Na Isa Cardoso, acreditamos que organizar a casa também é sobre tranquilidade. Por isso, queremos que sua experiência de compra seja simples, segura e sem preocupações.

Se algo não sair como esperado, você pode contar com a gente para resolver.

Prazo para devolução

Você pode solicitar a devolução do seu pedido em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Condições para devolução

Para que a devolução seja realizada, é importante que o produto:

• Esteja sem uso
• Em perfeitas condições
• Com embalagem original (sempre que possível)

Como funciona o reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento:

• Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora e pode aparecer em até 2 faturas
• Pix ou boleto: o valor será devolvido via transferência para a conta do cliente

Custos de envio

• Em casos de devolução por arrependimento dentro do prazo de 7 dias, o custo do frete de devolução é por nossa conta
• Se houver defeito ou envio incorreto, cuidamos de todo o processo sem custo para você

Produtos com defeito ou avaria

Se o seu pedido chegou com algum problema, pedimos que entre em contato o quanto antes, enviando fotos para análise. Vamos resolver da melhor forma possível, com troca ou reembolso.

Como solicitar

Para iniciar uma devolução ou solicitar reembolso, entre em contato com nosso atendimento informando:

• Número do pedido
• Motivo da solicitação